パソコンマニアが会社をダメにする～会社のカネで遊ぶんじゃない～(2002.1.1)

『パソコンマニアが会社をダメにする』～会社のカネで遊ぶんじゃない～
初版(2000.7.2)
最終変更(2002.1.1)

Ｉ．パソコンマニアが会社をダメにする
　現在，ほとんどの企業でパソコンが使われている。
　しかし，多くの企業でまちがっているのは，パソコン好きをシステムアドミニストレータ(*1)に任命していることである。
　ある本に，「システムアドミニストレータにはパソコン好きが向いている。しかし，パソコンマニアは向かない」とあった。しかし，いったい，パソコン好きとパソコンマニアの境界は，どこにあるのだろう。
　パソコンファン，パソコン好き，パワーユーザ，パソコンマニア，いろいろな呼び方があるが，その使いわけに定義はなく，ひとによりまちまちである。
　そこでわたしは，この際，きっぱりと，パソコン好きはシスアドに向かないと断言したい。ほんとうは若干の例外があるのだが，それについては後述する。

　「好きこそものの上手なれ」ということわざがあるが，コンピュータに関するかぎり，コンピュータメーカやソフトウェアハウスにはあてはまっても，一般企業にはあてはまらない。
　酒屋さんは酒屋という仕事を愛するべきであって，配達のために使う車を愛すべきではない。
　もちろん，趣味でやる分ならいい。趣味なら，なんでもＯＫである。しかし，趣味なら，プライベートな時間に自分のお金を使ってやるべきである。車好きの酒屋さんがいてもいいけど，配達に使う車をギンギンにチューンアップして，仕事中に配達の経路をはずれてドライブに出るのはいけない。

　最近，「こだわりのＸＸ」という商品名をよく目にする。こだわりということばは，本来は「どうでもよいささいな問題を必要以上に気にする」というな悪い意味で使われていたのであるが，最近はこだわるのが長所であるとされているようである。
　ラーメン屋がスープにこだわるのはとうぜんであろう。
　コンピュータ会社がコンピュータにこだわるのも，とうぜんであろう。だが，一般企業においては，コンピュータいじり自体は仕事ではない。コンピュータを使って本業に寄与するのが仕事である。

　それでは，何種類かに分化したパソコンマニアの種類をながめてみることにしよう。いちおう分類はしたが，多くの場合，ひとりで何種類かの合併症になっているようである。

１．ハードウェアマニア
(1)いつでも最高派
　常に，最新機種，最高性能を追い求める。
　新機種が出ると自分のパソコンを最新機種に買い換えていく。
　それでなにをやるかというと，特にこれいうものはない。単に，スピードテスト（専門用語では「ベンチマーク」と呼ぶ）をして，速くなったといって喜んでいるだけである。
(2)改造派
　あるいは，逆に，改造マニアというのがいる。
　時代遅れになったパソコンを部品交換して性能を上げるのである。
　しかし,一部の部品交換では済まない。スーツを新調すれば,靴のいたみがめだつ。靴も買わざるをえない。結局，ほとんどの部品を交換することになる。それくらいだったら，すなおに新機種に買い換えたほうが早いし，安い。高い人件費をかけて，やるようなことではない。

　改造派は，「いつでも最高派」と正反対のようだが，本質は同じである。
　「過ぎたるは及ばざるがごとし」とは，よくいったものである。

２．ソフトウェアマニア
　ワープロが普及したことにより，ビジネス文書作成の生産性が向上したのだろうか？
　顧客に提出する資料ならいざ知らず，社内文書に華美な装飾が必要なのだろうか。
　ワープロソフトや表計算ソフトが，マニアのおもちゃと化しているような気がする。
　ワープロの持つどうでもいいような機能に懲りだす。字体を大きくしたり，飾り文字に懲りだす。やれフォントがどうの，内容は二の次，三の次，体裁最優先である。ワープロソフトの全機能をためしてみなければ気がすまない。そんなにワープロを偏愛したければ，ワープロインストラクターに転職されるがよかろう。
　ワープロ偏愛症の多い会社は，手書きの時代に比べて，逆に生産性が下がっている。
　EXCELなどの表計算ソフトは，そのなまえのとおり，本来計算をするためのものである。しかし，いまでは，本来の役目をはずれて，美麗な資料作成ツールとして使われることが多いようである。複雑な罫線を入れてみたり，無意味なグラフ化をしてみたり，「罫線は非行の始まり」というのは，木暮仁先生のことばだが，まことに言い得て妙というところである。

３．システムマニア
　ハードウェアマニア，ソフトウェアマニアは，規模が小さいだけ，まだ罪が軽いかもしれない。
　システムマニアとは，単体のＰＣの域にとどまらずに，趣味で大規模システムを構築してしまうマニアのことである。
　製造業の技術者上がりの部長などに多くみかけるタイプである。みずからの技術的興味を満たすために，数千万，数億円のシステムを作ってしまう。
　さすがに趣味でやりますとはいえないものだから，ＣＩＭ，ＰＤＭ，いろいろ3文字略語をふりかざして，経営者を煙（けむ）にまこうとする。
　「ネットワークをやりたい」「データベースを作りたい」，みな，はじめにＩＴ（情報技術）ありきである。
　さすがに最近は「情報共有をしたい」といういいかたに変わってきたが，まだダメである。情報共有は手段にすぎない。「～を実現するために情報共有したい」というのならわかるが。
　どうして，「利益率を3%上げたい」｢製品開発期間を1ヶ月短縮したい｣という言い方ができないのだろう。
　そして，そのための手段として，情報共有がしたい。さらに，そのための手段としてネットワークをやりたいデータベースを作りたいと，なぜ言えんか。
　「たり」が多いのは，目的意識が「たりん」。

　ある会社のある工場のシステム部門では，本社に設置されている大型コンピュータの一部を間借りして，工場用のシステム開発をしていた。
　その部門にいたある男は，それに対してある不満を持っていた。
「自分のコンピュータがほしい！」
　借り物のコンピュータではなく，自分のおもいのままにいじりまわせるコンピュータがほしかったわけだ。
　そこで，人のよい上司をたきつけて，工場独自のコンピュータを入れることにした。大型コンピュータを入れるほどの規模ではなく，予算もちゅうとはんぱなもの。ほかの工場と同じメジャーな機種ではマニア魂が許さなかったのか，マイナーな機種を選んだ。
　大型コンピュータ用に作られていたプログラムは，すべて作りなおしとなった。
　この男の場合，システム構築が手段ではなくて，目的だったわけだ。
　もちろん，そんなよこしまな目的で作られたシステムは使われない。利用者から総スカンをくらった。
　技術的興味から，いろいろ新機能を盛り込んだが，それは，利用者が求めていることとかけはなれていた。「あれができます，これができます」といわれても，利用者には必要のない機能だった。利用者が求めていたのは，技術的には，なんら，めあたらしいものでなかった。マニアの興味はひかないかもしれないが，効率的に業務を進めるためには必要な機能であった。
　この男の場合，おとなしく間借りしていたほうが，自分でコンピュータのお守りをする必要がないだけ，よかったのだ。

　これは，1ヶ月に一度の外出のために，運転免許をとって，自家用車を購入するようなものだ。タクシーを拾えば済むことなのに。
　自家用車を持つためには，運転免許をとる時間と費用，自家用車購入費用，駐車場代，保険料，車検料が必要となる。趣味なら，それもできるが。

　いくらコンピュータが安くなったからといって，使いものにならないシステムを使わされる利用部門の人件費のロス，やる気をなくして辞めていく優秀な情報処理技術者を失う損失などを金銭に換算すると，おもてに現れている以上のムダが発生している。

　そんなにコンピュータが好きなら，コンピュータ会社に行くがよろしかろう。

　鉄道会社は，採用試験にあたって，鉄道マニアを敬遠する。鉄道は，旅客貨物を輸送するための道具にしかすぎないからである。
　不採算路線を廃止するのは，経営上の選択である。仕事と遊びをいっしょくたにされたのではたまらない。

　わたしの天敵であるパソコンマニアに対する憤慨の気持ちがほとばしるままに，いろいろ，書きちらしてしまった。まとめてみよう。

＜＜パソコンマニア七つの大罪＞＞
(1)みずからの趣味のために会社の資源を使う。不要な投資をする。
　公私混同。時間も会社の資源である。勤務時間中は，自分の時間ではない。会社に売りわたした時間である。
(2)局所最適化を進めることにより，会社全体の最適化を損なう。
(3)技術的興味から不必要な機能をもりこみ，しくみを複雑にして，会社の生産性を低下させる。
(4)むだな電力を浪費し，地球環境を悪化させる。
(5)本来やるべきことをやらない
　新入社員ならともかく，幹部社員がパソコンいじりに興じてどうする。パソコンよりも，経営にこころをくだけ。
(6)本来やさしいことをむずかしくして，単純なことを複雑にして，パソコンアレルギーをふやす。
(7)個人ベースでしか通用しない論理を組織に拡大する→モータボートが運転できれば，巨大客船も運転できる？
　パソコンマニアのＭ氏は，プライベートで知り合ったＡ社社長にとりいって，Ａ社に入社した。Ａ社は，パソコン用のパッケージソフトウェアを作成・販売していた。パッケージソフトウェアを作成するためには，パッケージソフトウェア開発用のこれもやはりソフトウェア（「コンパイラー」とか「アセンブラー」とか呼ばれるもの）を必要とする。通常の契約では，パソコン1台に付き1セットを購入する必要がある。ところが，やろうと思えば，1セット買って，それをすべてのパソコンで使うということが可能である。もちろん，これは違法行為であり，刑事罰が適用される犯罪である。この犯罪を犯すように，Ｍ氏は，部下に強要したのである。
　違法コピーは個人でかくれてこっそりやっている者は多いようであるが，それはすべて個人の責任でやっていることである。Ｍ氏のやったことは，企業ぐるみの犯罪である。違法コピーのいいわけでよく聞く「みんなやっているから」というのは,個人ベースなら通用しても,社員数数千人の大企業のいいわけとしては通用しない。
　かんたんにコピーができるからといって，やっていいことといけないことの区別が，パソコンマニアのＭ氏には，つかなかったのである。

　さて，ここで，最初に述べた例外について書いておかなければならない。
　上級システムアドミニストレータ試験合格者が中心となって結成された「上級システムアドミニストレータ連絡会」という会があるが，ここの会員さんは，パソコンを趣味としてはいるが，趣味は趣味，仕事は仕事と，切りわけておられるかたが多い。切り分けているというより，趣味で得た知識を仕事に生かしている。まことに，理想的である。

　自動車レースのＦ１レーサーは，公道では模範ドライバーであるときく。スピードのこわさを充分知りつくしているのであろう。
　公道でレースをするのは，暴走族である。
　さすがに合格率6%の国家試験合格者だけあって「上級システムアドミニストレータ連絡会」のメンバーは，みな，Ｆ１レーサーである。だが，残念ながらわたしの経験からすると，パソコンマニアの中でそういう人材は全体の５％くらいである。残りの95%は，暴走族である。
　上級システムアドミニストレータ的資質を持つひとを，暴走族マニアと見分けるのは，それほどむずかしいことではない。仕事の場では，上級システムアドミニストレータは趣味的な話はしない。あとで，仕事を離れたところで話をして，｢あぁ，このひとはパソコン好きだったんだ｣と気づくのである。
　くれぐれも，暴走族に定期バスの運転手を任命するような愚を犯してはならない。同じドライバーでも，安全性に対する考えが正反対だからである。暴走族は，危険な運転をして，スリルを味わうのが目的である。バスの運転手は，たいせつなお客さまを目的地に安全に送りとどけるのが目的である。

II．横着者が会社を伸ばす
　それでは，どういうタイプの人間に，まかせればいいのだろう。
　それは，ズバリ，「横着者」である。

　こう書くと，横着者がなぜ？と思うかもしれない。

　コンピュータは，本来，人間が楽をするための道具である。楽をするための道具は，横着者が使ってこそ，真価を発揮するのだ。
　しかし，コンピュータというものは，それを使うこと自体がめんどうである。めんどうではあるが，１のめんどうをがまんすれば，10のラクができるとあれば，横着者はよろこんで使う。「あす楽をするためにきょう働く」が横着者のポリシーである。
　パソコン好きには，パソコンアレルギーの気持ちはわからない。パソコンいじりが楽しくてしかたがないのだから。ちまちま操作することがめんどうとは思わない。横着者は違う。たとえ，１のめんどうをがまんすれば，10のラクができる道具であるとしても，なんとかめんどうを減らせないかと考える。そして，1のめんどうを0.9に，0.8に，減らしていくのだ。
　「必要は発明の母」というが，発明というものは，みな，横着したいという願望の産物である。
　洗濯好きには，洗濯機を発明できない。掃除好きには，掃除機を発明できない。

　発想法に関するビジネス書によくのっている省力化のチェックポイント，「それは，やめられないか」「それは，もっとかんたんな別な方法はないか」などは，まさしく，横着者の発想である。「省力化」ということばも，力を省く，すなわち，横着するという意味である。

　ということで，パソコン担当には，パソコン好きではなく，パソコン嫌いを任命することをおすすめする。
　やらないですむことは，やらないようにする。知らないですむことは，知らないで済ませられる。そんなタイプの人間が望ましい。パソコン自体に知的興味を覚えるような人間は失格である。パソコンを使って，いかに，本業を効率化できるかによろこびを感じるような人間こそ，真の情報化リーダである。
　といって，まったくのパソコンアレルギーでも困る。パソコン嫌いも，程度問題である。会社を伸ばすのは，「あす楽をするためにきょう働く」というポジティブな横着者である。

　最後に，仕事の量，つまり，他人よりいかに多く働いたかを誇る勤勉人種を見るにつけ，わたしのあたまに浮かんでくる格言を書いておこう。

「勤勉なバカほど始末におえないものはない」